“KOBİ’leri Anlama ve Etkin İlişki Yönetimi” Eğitimi

Eğitimin Amacı

KOBİ danışmanlarının, müşterileri ile etkin ve güvene dayalı ilişkiler kurabilmeleri için gerekli olan iletişim becerilerini kazandırmak.

Hedef Kitle

• Mali Müşavirler, Yeminli Mali Müşavirler
• Yönetim Danışmanlığı, KOBİ Danışmanlığı mesleğine ilgi duyanlar.
• Emekli Banka Yöneticileri

Hedef Kitlesinde Uygulama Yöntemi

Role-playing çalışmaları, vaka analizleri ile grup tartışmaları.

Eğitim İçeriği

• KOBİ Psikolojisini Anlamak
• KOBİ’lerin Beklentileri ve Danışmana Yaklaşımı
• İletişimde Empati ve Etkileşim Yönetimi
• Etkili İletişim Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eğitimin Süresi

• 3 saat

Çıktılar

1. Katılımcılar, KOBİ müşterileri ile güven ve empatiye dayalı etkili ilişkiler kurabilecek.
2. Etkin iletişim ve ilişki yönetimi becerileri ile müşteri memnuniyetini artıracak.
3. KOBİ danışmanlığı sürecinde daha sağlam, sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurabilme yeteneğine sahip olacak.